رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، Noorwall تقدم لك إمكانية إرجاع أو تبادل منتجاتك وفقًا للشروط التالية:
🕒 مهلة الإرجاع
لديك 7 أيام بعد استلام طلبك لطلب إرجاع أو تبادل.
📦 حالة المنتجات
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وفي تغليفها السليم.
- يجب رفض المنتجات التالفة عند الاستلام عند التسليم والإبلاغ عنها على الفور إلى خدمة العملاء لدينا.
💰 استرداد الأموال / تبادل
- إذا تم قبول الإرجاع، يمكنك اختيار استرداد الأموال أو تبادل لمنتج آخر.
- تكون تكاليف الإرجاع على عاتق العميل إلا في حالة منتج معيب أو تالف عند التسليم.
💬 إجراءات الإرجاع
-
اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب للإبلاغ عن الإرجاع:
- 📧 support@norwall.ma
- 📱 واتساب: +212 6 XX XX XX XX
-
حدد رقم الطلب وسبب الإرجاع.
-
قم بتغليف المنتج بعناية لتجنب أي تلف إضافي.
-
قم بشحن الطرد إلى العنوان المقدم من فريقنا.
⚠️ معلومات مهمة
- لن يتم قبول الإرجاعات المرسلة دون إشعار مسبق.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة (لوحات مع صورة العميل) إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو تلف عند التسليم.